よくあるご質問 faq

よくあるご質問

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お客様からのよくあるご質問について
お答えしております。
お探しの内容を以下の項目より
お選びください。

  • 宿泊代の清算はいつすればいいですか

    受付棟にてチェックイン時に承ります。

  • クレジットカードは使えますか

    VISA/JCB/mastercard/AMERICAN EXPRESS/Diners/DISCOVERの6種類ご利用いただけます

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか

    チェックイン15:00・チェックアウト10:00です。

  • チェックイン時間が17時をすぎてしまいますが大丈夫ですか？

    事前にご連絡いただけましたら、20時頃までチェックイン可能です。

  • チェックイン手続きはどこですればいいですか

    四季の宿 こよみの受付棟で承ります
    （住所：〒325-0301 栃木県那須郡那須町湯本378-2）

  • 受付棟から宿泊棟までの経路案内はありますか

    受付棟から宿泊棟までは2～3km程度ございます。チェックインのお手続き後、スタッフが車で先導させていただきます。

  • チェックアウトはどうすればいいですか

    四季の宿 こよみの受付棟までルームキーをご返却ください。

  • レイトチェックアウトは可能ですか

    最大2時間まで可能です。1時間当たり室料の10％を頂戴いたします。 事前にお申込みいただけますと幸いです。
    （諸事情により、お受けできない場合がございます。ご了承ください）

  • 駅までの送迎サービスはありますか

    申し訳ありませんが送迎サービスはございません。

  • トイレに自信がないのですが

    お手数ですがペット用おむつをご持参ください

  • 混合ワクチン・狂犬病の接種証明書は必要ですか

    接種証明書等は拝見いたしませんが、チェックイン時に当館の『ペット同伴宿泊　利用規約』に同意が必要となります。当館ホームページで事前に必ずご確認ください。

  • ケージを持ち込んでも大丈夫ですか

    お持ち込み可能です

  • わんちゃん用の食事はありますか

    3種類ご用意しております　事前のご連絡またはチェックイン時にご注文ください。メニューは、当館ホームページでご確認いただけます。

  • アメニティは何が用意されていますか

    お部屋にはバスタオル・フェイスタオル・わんちゃん用タオル・バスマット・ドリップコーヒー・お水をご用意しております。また、チェックイン時にお持ちいただけるアメニティバイキングとして歯ブラシ・カミソリ・ボディタオル・コットン・ヘアブラシをご用意しております。 詳細につきましては、当館ホームページよりご確認ください。

    客室の詳細へ

  • わんちゃん以外のペットも宿泊可能ですか

    猫ちゃん，フェレットちゃん，セキセイインコちゃんはご宿泊可能です。
    その他のペットにつきましては、事前に当館にお問合せください。

  • 宿泊棟に車は何台まで駐車できますか

    各棟2台分の駐車スペースがございます。
    （車種により1台のみの駐車となる場合がございます。ご了承ください。）

  • スマホやタブレット用の充電ケーブルはありますか

    申し訳ありませんが充電用機器のご用意はありません

  • ペット無しでも宿泊できますか

    ご宿泊可能です　但し動物アレルギーなどお持ちの方は当館では責任を負いかねますのでご注意ください

  • WiFiは利用できますか

    全棟に無料WiFiを完備しております

  • 食器・調理器具・家電はありますか

    箸・スプーン・フォーク・皿・茶碗・グラス・鍋・フライパン・電子レンジ・電子ケトル・冷蔵庫・炊飯器をご用意しております。
    詳細につきましては、当館ホームページよりご確認ください。

    客室の詳細へ

  • 調味料はありますか

    しょうゆ・砂糖・塩・胡椒をご用意しております

  • 氷はありますか

    申し訳ありませんが氷はご用意しておりません。

  • 炭などを持ち込んでBBQはできますか

    防火上の関係から炭などを持ち込んでのBBQはご遠慮いただいております。

  • ＢＢＱコンロ等の貸出はありますか

    ございます。レンタル料は1台当たり、
    ・BBQコンロ（ガス式） : 7,700円（税込み）
    ・無煙ロースター : 3,300円（税込み）
    ・鍋用ホットプレート : 2,200円（税込み）
    （ご用意できない場合もございます。あらかじめご了承ください）

  • 花火はできますか

    手持ち花火でしたら駐車場で可能です。
    鎮火用のバケツをご用意しますので、事前にお申し出ください。

  • 焚火はできますか

    防火上の関係からお控えいただいております。

  • 食事の追加はいつまでにすればいいですか

    ご宿泊前日の17:00までにご注文ください

  • 肉や野菜の追加・おかわりはできますか

    申し訳ありませんが食材の追加は承っておりません

  • 泉質は何ですか

    単純硫黄温泉（硫化水素型）（低張性弱酸性高温泉）です

  • 温泉の加温や循環はしていますか

    100％源泉掛け流しです。　加温・加水・循環は一切しておりません

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